In Zeiten des enger werdenden Kundenmarktes und der zunehmenden Wettbewerbsverdrängung wird der Aspekt der Neukundengewinnung wichtiger denn je. Diese Tatsache ist einer Vielzahl von Unternehmen bereits bewusst, so dass jetzt im Fokus die richtige Umsetzung und Kundenansprache steht.

Neukunden gewinnen durch gezielte Ansprache
Die Kunst der Neukundengewinnung liegt nicht nur darin, möglichst viele Kunden zu akquirieren, sondern auch, im Vorfeld die richtige Zielgruppe zu ermitteln. Diese ist dort zu finden, wo Kunden zum einen das notwendige Interesse an Produkt und Dienstleistung mitbringen und zum anderen auch langfristig die Möglichkeit bieten, eine Kundenbeziehung zu entwickeln. Kunden, die einmalig eine Leistung in Anspruch nehmen, sorgen zwar für kurzfristige Umsatzsteigerungen, jedoch nicht für einen nachhaltigen Erfolg der Marketingstrategie.

Tipps, wie Sie Neukunden gewinnen können
Im Vorfeld ist eine Analyse der potenziellen Kunden notwendig, die durch das Produkt angesprochen werden sollen. Diese können gezielt durch individuelle Werbemaßnahmen und Dialogmarketing angesprochen werden. Wichtig ist, sich in die Lage eines Neukunden zu versetzen und zu hinterfragen, welche Produktinformationen für diesen besonders wichtig sind, was er vor der Bestellung wissen möchte und welche Zusatzprodukte für ihn interessant sein könnten. Hierdurch ist eine gezielte und vor allem individuelle Ansprache möglich, die Erfolg und insbesondere eine dauerhafte Kundenbeziehung verspricht.

Auswertung von Kundenbeziehungen
Wer Neukunden gewinnen möchte, sollte eine Auswertung bisheriger Kundenbeziehungen durchführen. Wichtig ist zu wissen, wie die Kunden auf das Unternehmen aufmerksam geworden sind, welche Leistungen für diese von Interesse sind und vor allem wie zufrieden sie mit Angebot und Service sind. Dies sind wichtige Ansatzpunkte für die Neukundenansprache und die Verbesserung der Dienstleistung. Denn wer weiß, wie seine Kunden von dem eigenen Unternehmen erfahren haben, der kann dort gezielt mit seiner Akquise ansetzen.